Zwroty
W przypadku niezadowolenia z produktu z jakiegokolwiek powodu, użytkownik ma 30 dni od daty zakupu na zwrot produktu i zażądanie zwrotu pieniędzy. Użytkownik może zwrócić dowolny Produkt (zgodnie z definicją poniżej) zakupiony na stronie shierba.com zgodnie z poniższymi warunkami:
- W ciągu 30 dni od daty zakupu należy poprosić o autoryzację zwrotu i ją zatwierdzić. Należy skontaktować się z nami pod adresem [email protected], aby zażądać i otrzymać RMA.
- Numer autoryzacji zwrotu musi być dołączony do zwracanego produktu.
- Po otrzymaniu RMA należy zwrócić produkt i wysłać do nas wiadomość e-mail z RMA i numerem przesyłki, abyśmy mogli śledzić zwrot.
- Produkt należy odesłać na podany adres, aby otrzymać zwrot pieniędzy na własny koszt w ciągu 14 dni od otrzymania RMA.
- Zwracane produkty muszą być w dobrym stanie fizycznym (nie mogą być uszkodzone ani zniszczone). Wszystkie akcesoria pierwotnie dołączone do zakupu muszą być dołączone do zwrotu.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe.
- Oprogramowanie do pobrania.
- Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej.
- Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
- Nie należy odsyłać zakupionych produktów do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy):
- Książka z widocznymi śladami użytkowania CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.
- Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
- Wszelkie przedmioty, które zostały zwrócone później niż 60 dni po zakupie.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Przedmioty z wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Zwrotowi mogą podlegać tylko produkty w regularnej cenie, niestety produkty z wyprzedaży nie mogą zostać zwrócone.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected], a my przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące miejsca zwrotu przedmiotu w celu wymiany. Należy pamiętać, że nie możemy akceptować wymian po upływie 60 dni od daty dostawy.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby wręczyć je później, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.
Nadal masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected].
